Warunki reklamacji

Reklamacje 

Jeżeli dotarł do Państwa Produkt niezgodny z Umową Sprzedaży mogą Państwo zgłosić zastrzeżenie reklamacyjne do zakupionego Produktu.

Sposoby reklamacji zakupionych produktów

W przypadku jeżeli przesłane do Państwa Produkty są w jakikolwiek sposób niezgodne z Umową Sprzedaży (np. uszkodzone lub niekompletne) prosimy o złożenie odpowiedniego zgłoszenia reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@k-r.pl lub pisemnie na adres: K&R DESIGN, ul. Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa (Warsaw Distribution Center - Budynek C)

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowy opis wady Produktu oraz numer Państwa zamówienia w Sklepie Internetowym, a także Państwa żądanie w zakresie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. 

Maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji ustosunkujemy się do Państwa reklamacji i powiadomimy o dalszym postępowaniu. 

W przypadku gdy reklamacja wiąże się z koniecznością dostarczenia Produktu do sprzedawcy, reklamowany Produkt prosimy dostarczyć na adres: K&R DESIGN, ul. Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa (Warsaw Distribution Center - Budynek C). 

W przypadku Klienta Uprzywilejowanego dostawa wadliwego Produktu odbywa się na koszt Sprzedawcy.

W stosunku do Konsumenta, czyli osoby fizycznej, a także przedsiębiorcy uprzywilejowanego czyli osoby fizycznej dokonującej z przedsiębiorcą czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, towar jest objęty 24 miesięczną rękojmią Sklepu Internetowego www.sklep.k-r.pl, w przypadku pozostałych Klientów rękojmia jest wyłączona.

Zachęcamy do zapoznania się z Unboxing Foteli Herman Miller 


Sposoby zgłoszenia reklamacji zakupionych w sklepie K&R design produktów przez Klienta Uprzywilejowanego:


1. Z tytułu gwarancji skontaktuj się z naszym sklepem:
- po umówieniu wyślij lub dostarcz produkt/fotel na nasz adres,
- czas rozpatrzenia z tytułu gwarancji uzależniony od zasad serwisu Producenta
- czas na zgłoszenie z tytułu gwarancji określony przez Producenta w Karcie Gwarancyjnej
Co warto przygotować w przypadku zgłoszenia z tytułu gwarancji:
- dokument zakupu i numer zamówienia ze sklepu
- zdjęcie tabliczki z numerem seryjnym produktu naklejonej od spodniej części siedziska
- opis/zdjęcia zgłoszenia z tytułu gwarancji


2. Z tytułu rękojmi skontaktuj się z naszym sklepem:
- po umówieniu skontaktujemy się z Tobą w celu sposobu odbioru produktu,
- czas rozpatrzenia z tytułu rękojmi 14 dni
- czas na zgłoszenie z tytułu rękojmi 2 lata ( od momentu otrzymania produktu na stwierdzenie wady )
Co warto przygotować w przypadku zgłoszenia z tytułu rękojmi:
- dokument zakupu i numer zamówienia ze sklepu
- zdjęcie tabliczki z numerem seryjnym produktu naklejonej od spodniej części siedziska
- opis/zdjęcia zgłoszenia z tytułu rękojmi


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium